值班电工在得到电梯困人的报告时，应立即通知电梯公司。并在5分钟内赶到出事现场，按照下列操作程序展开营救工作：
1、 关掉电梯的主电源开关。
2、 确定电梯所停的位置，并通知乘客救援行动正在进行中，“请远离轿门，不要 擅自试图逃离轿厢，以防发生不测”。
3、 若轿厢正好停在平层区内，可用厅门钥匙打开厅门及轿门放出乘客。然后，关好厅门及轿门，并确定所有厅门锁好，等候电梯公司人员进一步检查。
4、 若轿厢没在平层区域内，并确定现场环境无客观因素影响，可用手动松闸装置放人程序的进行操作。并按下列操作步骤救人：
ａ、需2人操作；
ｂ、切断机房电源开关
ｃ、其中一人将盘车手轮套入电动机后轴，并用力稳住；
ｄ、另一个人用松闸扳手缓慢松闸。
ｅ、刹车松开后缓慢转动盘车手轮，使电梯向上或向下移动至调速线上的平层线与机房平层标记在同一水平线上，然后下闸并取下盘车装置。
ｆ、检查电梯所在楼层，用厅门钥匙打开厅门放人。再关好厅门及轿门，并确定所有厅门的门都锁好，等待电梯公司人员做进一步检查。
电梯开、关操作程序
1、 主楼电梯
（1）、关梯操作：
ａ、将电梯运行到20F停靠；
ｂ、断开轿厢控制盒内的运行开关；
ｃ、关门厅门和轿门；
ｄ、断开机房电梯主电源及照明开关。
2、 开梯操作：
ａ、合上机房电梯主电源及照明开关；
打开厅门和轿门
合上轿厢控制盒内的运行开关。
附楼电梯
1、 关梯操作；
ａ、待电梯运行停靠在8F且关闭好厅门；
ｂ、断开呼梯盒上的钥匙开关。
2、 开梯操作：
ａ、合上呼梯盒上的钥匙开关