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合格评定 服务质量测量方法和应用指南

标 准 号: RB/T 056-2020
替代情况:
发布单位: 国家认证认可监督管理委员会
起草单位: 中国质量认证中心等
发布日期: 2020-08-26
实施日期: 2020-12-01
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更新日期: 2020年12月16日
下载地址:点击这里 14.51 MB
下载点数:20点(VIP会员免费)
内容摘要

本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。
本标准适用于服务提供者自我评价,也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动

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