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电子商务智能客服系统技术要求

标 准 号: T/ISC 0032-2023
替代情况:
发布单位: 中国互联网协会
起草单位: 北京快手科技有限公司、中国信息通信研究院、京东科技信息技术有限公司、 北京京东尚科信息技术有限公司
发布日期: 2023-06-12
实施日期: 2023-07-12
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更新日期: 2024年04月12日
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内容摘要

本文件确立了电子商务智能客服系统框架,描述了服务流程,规定了系统配置和betway必威官方网站 库的技术要求、安全要求以及评价指标。


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