天然气属易燃易爆气体，少量泄漏在空气中形成较低的浓度，不会引起着火、爆燃事故。但是如果缺乏监控，气体泄漏量较大或慢慢地积累，就会引起空气中有较高浓度的可燃性气体，达到一定的浓度，遇明火就会发生火灾或爆炸。因此，用户一旦发现燃气泄漏，应立即采取五项措施：一、立即关闭燃气表前截门；二、立即开窗通风；三、杜绝一切火种；四、不要开启和关闭任何电器设备；五、到室外拨打燃气客服电话报修。

需要注意的是，千万不要在室内使用固定电话或移动电话；如果发现邻居家有漏气情况，也不要按动邻居的门铃，以避免静电、火花的产生。