1月15日，有网友拍摄视频称上海市七宝万科广场商场内冒出浓烟，疑似发生火灾。画面中可以看到商场内弥漫着烟雾，商场工作人员正在指挥人员撤离，电梯也被拉起围栏，在商场外的顾客拍摄到，消防车也赶到了现场。

1月16日，七宝万科广场内店铺一工作人员表示，“我们家今天正常营业，昨天下午，因为当时我们都出去了，有的就叫我们提前回家了，具体情况我不清楚。”

1月16日，七宝万科广场服务台工作人员称：“昨天B1层有一家店铺着火了，具体的我们也不方便讲。现在情况就是已经全部正常营业了。”